為展現(xiàn)和提升一線工作人員的業(yè)務(wù)能力，搭建相互交流和學(xué)習(xí)的平臺，達(dá)到規(guī)范辦學(xué)、規(guī)范服務(wù)的目的，省直國家開放大學(xué)于2018年11月8日下午兩點(diǎn)到六點(diǎn)，在綜合樓13樓舉行了省直國家開放大學(xué)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能大賽。本次活動(dòng)，各學(xué)習(xí)中心踴躍報(bào)名，積極備戰(zhàn)，共遴選了8個(gè)代表隊(duì)參加了比賽。省直國家開放大學(xué)所有教師及學(xué)習(xí)中心全體工作人員參加了此次活動(dòng)。
省直國家開放大學(xué)校長趙建為競賽致辭，他強(qiáng)調(diào)了目前省直國家開放大學(xué)在招生規(guī)模逐步擴(kuò)大，發(fā)展勢頭良好的情況下，更應(yīng)該重視規(guī)范辦學(xué)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)、教務(wù)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作。他指出，本次開展業(yè)務(wù)能力比賽的意義在于對全體工作人員的培訓(xùn)和示范教學(xué)，并鼓勵(lì)大家賽出風(fēng)格，賽出水平。
本次比賽分為兩個(gè)階段，第一階段是基礎(chǔ)知識競賽，包括招生、教務(wù)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)三個(gè)方面的內(nèi)容。第二階段是情景反應(yīng)，考查工作人員面對學(xué)生提出的各種問題時(shí)，與學(xué)生的溝通能力。競賽設(shè)必答題、搶答題、情景模擬題三種題型。為了保證競賽題目切合一線實(shí)際，本次比賽特別邀請熟悉招生、教務(wù)和教學(xué)方面的老師對競賽題目及答案認(rèn)真審查后才確定。為了保證比賽的公平、公正和公開，同時(shí)邀請他們在比賽中擔(dān)任終極評委。
正式比賽開始前，由趙建校長和校本部的趙春娟老師進(jìn)行競賽示范，倆人合作回答了競賽各個(gè)環(huán)節(jié)的問題。在情景模擬答題部分，趙建校長的回答有很強(qiáng)的針對性，內(nèi)容周全、得體，起到了良好的引領(lǐng)示范作用。
下午2點(diǎn)30，正式比賽開始。各隊(duì)參賽選手輪流作答，你追我趕，精神狀態(tài)昂揚(yáng)飽滿。出現(xiàn)選手的回答和標(biāo)準(zhǔn)答案不一致的情況時(shí)，都由終極評委一錘定音，并做出權(quán)威解讀。隨著比賽的進(jìn)行，比賽分?jǐn)?shù)的不斷高低起伏，現(xiàn)場氣氛日益緊張熱烈，特別是到搶答題環(huán)節(jié)，搶答違規(guī)被扣分的嘆惜，搶答成功加分的興奮，更是把賽場氣氛推向了高潮。情景模擬部分，由于芳老師扮演的學(xué)生對現(xiàn)場參賽老師提出各種問題，有工學(xué)矛盾解決不了想退學(xué)的，有考試不及格喪失信心的，有希望報(bào)考但經(jīng)濟(jì)有困難的，有認(rèn)為指導(dǎo)老師過于嚴(yán)厲想換指導(dǎo)老師的，甚至有感情問題需要老師幫忙的。這些五花八門的問題，特別考驗(yàn)我們一線教師的應(yīng)對技巧。雖然只是一種模擬測試，但每個(gè)參賽教師都認(rèn)真對待，耐心傾聽，盡其所能幫助學(xué)生解決問題。針對某些選手的表現(xiàn)，朱瑞華副校長及時(shí)進(jìn)行了點(diǎn)評，指出不足之處，并給出了建設(shè)性意見。情景模擬環(huán)節(jié)結(jié)束后，對于沒能參賽的學(xué)習(xí)中心，為了彌補(bǔ)他們的遺憾，特意預(yù)留了一些情景模擬問題，他們積極舉手參與， 現(xiàn)場演繹，一展風(fēng)采。
比賽環(huán)節(jié)結(jié)束后，朱瑞華副校長做總結(jié)性發(fā)言。她指出，本次活動(dòng)達(dá)到的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)期，一是參加學(xué)習(xí)的人員多，二是比賽內(nèi)容全面，三是充分展現(xiàn)了工作人員的業(yè)務(wù)能力。針對情景模擬環(huán)節(jié)隊(duì)員的表現(xiàn)，她用態(tài)度上耐心細(xì)致，內(nèi)容上全面完整，方式上正確引導(dǎo)，結(jié)果上能有效解決學(xué)生的疑問給予了充分的肯定和高度的評價(jià)。她希望新學(xué)習(xí)中心的同志通過今天的觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，提升業(yè)務(wù)水平，從而為省直國家開放大學(xué)和學(xué)習(xí)中心的規(guī)范辦學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，通過對各隊(duì)得分情況的統(tǒng)計(jì)，在線學(xué)習(xí)中心獲得了一等獎(jiǎng)，綠城和大雅學(xué)習(xí)中心獲得了二等獎(jiǎng)，其余的代表隊(duì)分別獲得了三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。比賽結(jié)束了，大家還沉浸在比賽之中，討論著賽題的答案，議論著各隊(duì)的表現(xiàn)。新學(xué)習(xí)中心工作人員紛紛表示本次活動(dòng)設(shè)計(jì)思路新穎,形式活潑，用一種人們喜聞樂見的方式讓他們很快熟悉了開放教育的有關(guān)流程和工作方法，并主動(dòng)索要試題以便繼續(xù)學(xué)習(xí)。
本次業(yè)務(wù)技能競賽的圓滿結(jié)束，也是省直國家開放大學(xué)再次出發(fā)的一個(gè)新的起點(diǎn)。本次比賽是在省直國家開放大學(xué)系統(tǒng)招生形勢大好的情況下，居安思危，以競賽促學(xué)習(xí)，以競賽促提高，從而提升省直國家開放大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平的一次有益嘗試。
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