時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已擔(dān)任開放教育的班主任及教學(xué)工作10年有余，我逐漸的由生澀變?yōu)槭煜�，心理上由排斥變�(yōu)橄矚g熱愛這個崗位，也收獲了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，收獲了很多的感動與不舍。最為重要的是，自己在一步步扎扎實(shí)實(shí)的成長，我想這對一位職業(yè)人來說應(yīng)該是最重要的吧。回想起工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我會在心中油然而生一種幸福感，因?yàn)槲覠釔圻@份工作，熱愛這些不斷學(xué)習(xí)的學(xué)員，經(jīng)常會從他們身上得到很多的感悟與啟示，而這些都是我在這一領(lǐng)域不斷前行的動力。
2004年秋季，學(xué)校改革，我由中專常班的一名英語老師變成了一名開放教育成人班的班主任，這對我來說是個不小的挑戰(zhàn)，因?yàn)榉⻊?wù)的對象由原來未踏入社會的比較單純的學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)閬碜陨鐣拿姘朔降纳鐣?jīng)驗(yàn)豐富的成年人，工作重心也相應(yīng)的由單純傳授知識轉(zhuǎn)變成了集知識傳授，班級管理，甚至教務(wù)方面的選課、訂書、發(fā)放考試通知等等各項(xiàng)事情融為一體，一下子感到我的世界也變得雜亂無章了，什么都要重新開始學(xué)習(xí)，幸虧學(xué)校經(jīng)常給我們組織培訓(xùn)，才得以輕松些許，但是，面對一張張陌生的表格，一個個等待擬定并發(fā)放的通知，一位位不分晝夜的學(xué)員咨詢電話，我真的有點(diǎn)疲于應(yīng)對了，只好一次次的去請教老班主任和教務(wù)上的老師，現(xiàn)在想想真的是幸虧他們不厭其煩的指導(dǎo)，真的要好好感謝他們。第一個學(xué)期就在我糊里糊涂的、忙忙碌碌的勉強(qiáng)應(yīng)付中安全度過了，我心里暗自慶幸了許久。
轉(zhuǎn)眼第二學(xué)期開始了，根據(jù)學(xué)校的安排，我在原來基礎(chǔ)上又接了一百零五位新生，班級數(shù)量增至十一個，這對我是一個重大的考驗(yàn)，我自己清楚，在業(yè)務(wù)不是很熟練的情況下，必須比別人多付出數(shù)倍的時間才能完成學(xué)校交給我的任務(wù)。有了這樣的認(rèn)識，加上我個人方面，兒子剛上幼兒園，處于適應(yīng)期，經(jīng)常生病需要我照顧，因此我在工作中我抓緊點(diǎn)滴時間，連跟同事聊會兒天都覺得奢侈，更別提課間出去活動了，中午時間充裕，一般都是在辦公室加班度過，我不斷給自己鼓勁，希望能將工作和生活兼顧，都完成的很出色。
可是，在這一學(xué)期，我在忙亂中，與一位學(xué)員產(chǎn)生了矛盾，當(dāng)時我將省開課機(jī)考的考試科目，復(fù)習(xí)題，以及相關(guān)的操作步驟都發(fā)到了班級公共郵箱里，然后飛信通知了學(xué)員自己看通知進(jìn)行相應(yīng)的復(fù)習(xí)和考試。當(dāng)時還覺得自己的功課做足了，不會有什么麻煩了，可是一個周五的晚上10點(diǎn)鐘了，兒子正感冒發(fā)燒，終于將兒子哄睡，叮鈴鈴一個陌生電話又將他吵醒了，又哭起來，我當(dāng)時就非常生氣，心想：這么晚了為什么還要打電話，真煩人！于是我就沒接，可是電話接連又響了2次，我終于接通了電話，一聽是個學(xué)員打來的，強(qiáng)壓著自己的怒火，問她什么事情，她倒是也還客氣，問我她的考試都考哪些科目，我當(dāng)時就怒了，心想：我有十一個班級，二百多名學(xué)生，你打過電話來，也不說自己是哪位，直接問我考什么，我又不是電腦，我怎能記住啊。于是，當(dāng)時就回她：“我記得不是很清楚，你自己上郵箱里查下吧！”我感覺郵箱里的要求都寫得非常清楚了，只要自己認(rèn)真查看，決定沒問題的。就這樣掛斷了電話。
可是，事情并沒有就此結(jié)束，在第二天休息時間，我正因?yàn)檎疹檭鹤永У牟恍校瑒偹�，這名學(xué)員的電話又打過來，還是問昨晚的問題，我的火氣就上來了，語氣上也能聽出不耐煩，讓她自己查看郵件，這時，學(xué)員聽我語氣不好，直接教訓(xùn)起我來了，說我態(tài)度不好，我是班主任我不管誰管，連續(xù)說了好幾句難聽的話。我當(dāng)時就冤的不行了，心想大部分學(xué)員都夸我態(tài)度好，對她們有耐心，況且下班時間，我也需要休息的。碰到這個學(xué)員竟然這么說我，于是我更加不客氣的回了她幾句，大體意思是我也需要休息，你太沒禮貌之類的，可是，還沒等我說完，學(xué)員就掛斷我電話了。這在以前教常班中專生的時候是絕對不可能發(fā)生的事情，學(xué)員竟然教訓(xùn)老師，我簡直要?dú)庹�，想著既然你這么兇，看我以后怎么收拾你。
周一上班之后，我找到原來這個專業(yè)的老班主任，跟她討論了一下這件事情，可是，她的一番話讓我警醒，是呀，我現(xiàn)在的服務(wù)對象是成人，她們的學(xué)業(yè)水平參差不齊，各方面能力都不會一樣，學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)員，很多只是代課老師甚至只是保育員，對于計算機(jī)方面，本來就薄弱，并且她們上班真的很忙，根本沒多少閑暇時間學(xué)習(xí)，況且，我做為班主任有義務(wù)將通知清清楚楚的傳達(dá)給每一位學(xué)員，遇到學(xué)困的學(xué)員，更應(yīng)該多關(guān)心，多幫助她們。我們的工作性質(zhì)決定了我們需要一天24小時開機(jī)，接聽學(xué)員的電話，耐心解答問題。這次談話后，我認(rèn)識到了自己的過錯，可是，當(dāng)老師的架子還是沒能放下，不愿意當(dāng)面給她認(rèn)錯，只是通過短信簡單說了下并將考試信息傳達(dá)給她了，后來又通過qq將她需要的資料都傳給她，這件事情就這樣告一段落了。
在期末督促學(xué)員完成考試及相應(yīng)的作業(yè)時，我多留意了一下她的信息，電話打給她，一遍一遍地告訴她如何按時完成所有的任務(wù)。
令我沒想到的是，在下一個學(xué)期開學(xué)時，她將她們學(xué)校的三位同事都介紹過來到學(xué)校參加學(xué)歷教育，并對我說，其實(shí)她就是脾氣急躁了點(diǎn)，但是道理還是懂得，并且她跟同事說我是個特有耐心，也不記仇的老師，就沖這一點(diǎn)，同事們都愿意找我報名。這應(yīng)該是她對我比較高的評價和的認(rèn)可吧，我特高興，不過心里也感到了羞愧，其實(shí)，我還真沒她說的那么有耐心，那么不記仇，只是前輩的話點(diǎn)醒我而已。我想我應(yīng)該好好反思一下，絕對不能因?yàn)樽约好秃雎粤藢W(xué)員，她們本來基礎(chǔ)弱，學(xué)習(xí)就有困難，我不應(yīng)該給他們制造二次困難，而應(yīng)該盡我最大的努力去幫助她們學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
慢慢的，我發(fā)現(xiàn)：從事學(xué)歷教育工作，與各種各樣的成人接觸，經(jīng)常會學(xué)到很多新鮮的東西，有的學(xué)員雖然年齡大點(diǎn)，基礎(chǔ)弱點(diǎn)，但是她們經(jīng)驗(yàn)豐富，非常積極主動的學(xué)習(xí)，這樣的學(xué)員我會耐心點(diǎn)再耐心點(diǎn)；有的學(xué)員不重視學(xué)歷教育，不認(rèn)真對待，我會不斷督促她們，曉之以理；有的學(xué)員學(xué)習(xí)能力弱，畏難，沒有學(xué)習(xí)的動力，我會不斷鼓勵她們，單獨(dú)輔導(dǎo)他們。當(dāng)然，學(xué)員回饋給我的信息更豐富了我的閱歷，增長了我的見識，尤其是跟全市各鎮(zhèn)的幼兒教師接觸多了，我對本地幼師行業(yè)也有了一個大概的了解，隨著見識的增多，偶爾會對有需要的學(xué)員提出些許有用的建議，每每此時，我會感覺自己的價值得到了提升，一種幸福感油然而生，這種幸福感是我工作和學(xué)習(xí)中不斷前行的動力。
我想：從事這份工作，不僅要有責(zé)任心，細(xì)心，耐心，更重要的是要有愛心，雖然服務(wù)對象是成人，但是在學(xué)習(xí)的道路上，所有人都是需要我們?nèi)ズ亲o(hù)的。而我個人方面，在一次次任務(wù)中，工作能力得到了提升；在一次次與學(xué)員的溝通中，思想和閱歷得到了提升；我想我應(yīng)該感謝學(xué)校，讓我有機(jī)會接觸開放教育，接觸一群不斷學(xué)習(xí)的成人，體會作為國家開放大學(xué)人的酸甜苦辣，而所有這些都充實(shí)了我的人生閱歷，提升了我的人生價值，希望自己在以后的工作中更加努力，做最棒的自己，服務(wù)更多的學(xué)員，為國家開放大學(xué)事業(yè)添磚加瓦。
作者：青島國家開放大學(xué)萊西分校 于紹琴
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